北方已是银装素裹，对于三亚来说依然满目葱茏，2024年春运期间旅客出行需求旺盛，三亚旅客市场持续火爆。根据预测，2024年春节黄金周期间(2月10日至2月17日)，海南机场股份旗下三亚机场计划执行航班2,974架次，预计运送旅客将超过63万人次。
面对春运出行需求旺盛、旅客流向集中、特殊旅客多、行李物品多等挑战，三亚机场看清形势、直面问题、补齐短板,全力做好春运返程“后半篇文章”。为保障旅客顺畅出行，三亚机场坚决贯彻党中央、国务院，海南省委、省政府及上级党委的决策部署，强化责任担当，科学安排运力，打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，确保在安全保障能力基础上以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，为广大旅客提供安全、畅通、有序、便捷的出行体验。
机坪塔台管制员密切关注航班运行动态
夯实安全责任 守护出行安全
不打无准备之仗。面对旅客出行意愿和旅游需求在新阶段的集中释放，如何在春运运输高峰期实现安全高效运行是摆在三亚机场面前的考验。三亚机场牢固树立“安全第一”的发展理念，严格落实安全生产主体责任，成立了春运保障工作领导小组，制定春运保障工作方案，统筹安排、提前谋划，从春运保障动员、保障能力评估、核心风险防控、压实安全生产责任等方面，对春运安全生产工作进行全面部署;实施24小时值班值守制度，持续深化春运期间隐患排查整治，将“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力，确保今年春运航班运行安全、正点、平稳、顺畅。
科学精准研判 运行有序顺畅
撸起袖子加油干。面对2024年春运保障压力，三亚机场科学研判，针对旅游市场态势向好、旅客出行需求持续、北方天气复杂、机位保障资源紧张、航班高峰集中、公务飞行任务重等多种挑战下，精准把握旅客春节黄金周出行特点，按照“找痛点、攻难点、疏堵点、保春运”的思路，认真研究具体举措，精准定位堵点难点痛点问题，找准“切入点”，统筹推进措施，盯准“落脚点”，与民航局、省市政府、空管单位、航空公司等单位统筹协调、协同联动，保障春运航班安全起降和旅客高效有序出行。
面对旅客进出港高峰，结合春运返程客流大、特殊旅客多、行李物品多的特点，全面梳理旅客服务保障流程，进一步完善大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，努力保障旅客“即来即走”，增加高峰期旅客、货运保障和资源投入，提升旅客保障、货物操作安全管理水平和运输保障能力。
面临宽体机资源有限、执行高峰集中、保障难度高等难题，三亚机场未雨绸缪，把控运行风险，充分发挥三亚机场运管委统筹协调作用，提前与航空公司、空管单位研究“能力评估、保障对策、放行措施”，在机场地面资源保障能力范围内，协同航空公司科学合理安排航班运力。为最大限度提高宽体机管理效能，在确保宽体机执行总量与机位资源相匹配的基础上，制作完善“宽体机保障甘特图”，以5分钟为“单位”，对宽体机机位资源进行预排，实施宽体机精细化管理，最大化保障宽体机执行数量。截至目前，春运期间单日宽体机保障数量达138架次，创历史新高。在执行过程中，三亚机场严抓宽体机保障进程，实施重点保障，多方协调优先放行，民航局、空管单位、航空公司、机场形成合力，基本实现春运黄金周期间宽体机运行高效顺畅。
创新服务举措 助力旅客出行
三亚机场秉承“真情服务”理念，围绕“便捷春运、温馨春运”，结合往年春运经验和今年春运特点，加强组织领导和责任落实，提升航班运行品质和服务品质，研究创新服务举措，为旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。从春运前的全面动员到部署工作再到全面推进落实，三亚机场践行服务承诺，加强相关单位协同配合，充分利用现有的保障资源，提升旅客对三亚机场服务保障工作的认同感和满意度，在保证便捷春运的情况下实现服务品质再提升。
针对北方天气复杂多变、琼州海峡可能出现的大雾天气，三亚机场加强春运期间天气评估，发挥运管委平台作用，围绕“五早”原则，协同运管委成员单位科学研判，合理调整运力资源，最大程度保证航班量与保障能力有效匹配。持续关注航班正常，“盯紧”每一个航班，“盯住”每一个环节，确保航班保障所有流程环环相扣、层层推进，提前发布保障预警、分类分级应对，为旅客提供准点服务体验的同时，兼顾旅客出行需求和出行感受。
围绕三亚市“龙腾三亚 温暖中国年”新春旅游文化主题，三亚机场积极营造热闹喜庆的春节氛围，为旅客提供独具特色的出行体验。践行“凤凰于飞，温馨相随”的服务理念，固化服务质量体系建设成果，丰富“畅悦之程”服务品牌内涵，聚焦轮椅旅客、无陪儿童、首乘旅客、“三超”行李管理等特色服务，提升晚到旅客服务保障能力，增加候机楼出入口、值机、安检等关键点位引导服务人员，适时增开值机、安检通道，提前向旅客发布出行相关信息。在服务保障细节方面，加强旅客机场行走动线保障，畅通旅客出行“最后一公里”，让广大返程旅客的春运旅途更加温暖顺畅，以实际行动不断提升服务品质，让每位旅客“乘兴而来，满意而归”，用心用情打造有温度的温馨空港。