12月21日,记者从川航了解到,川航于12月20日发出通知公布了受甘肃地震影响客票特殊处置方案,围绕协助旅客更好地安排出行计划,对于符合要求的兰州、嘉峪关、夏河、西宁进出港航线航班客票予以免费退改。
据了解,享受免费退改的客票需要是12月19日及之前预订,旅行日期在12月19日(含)至明年1月10日(含)之间的兰州、嘉峪关、夏河、西宁进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班客票,且旅客在12月20日0时(含)以后申请客票变更或退票。
截至目前,国航、南航等多家航空公司相继公布了受甘肃地震影响的客票特殊处理方案。国航享受免费退改的客票需是12月19日及之前预订,旅行日期为12月19日(含)至明年1月8日(含)之间兰州或西宁进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班,且在12月19日0时(含)以后申请客票变更或退票(以取消客票订座时间为准)。
国航明确首次变更至2024年1月25日(含)前的航班,免收变更手续费,但需收取子舱位差价及淡旺季价差。
南航免费退改需是2023年12月19日及之前预订,旅行日期为2023年12月19日(含)至2024年1月20日(含),行程涉及兰州、西宁机场进出港(含经停)的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班客票。